ASISTENCIA INFORMÁTICA REMOTA
Este servicio permite, mediante teléfono o chat en internet, disponer de un técnico cualificado con el fin de tener soporte en la utilización de un ordenador personal:
- Ayuda en el manejo de las aplicaciones, herramientas y comunicaciones soportadas.
- Instalación y desinstalación de las aplicaciones soportadas.
- Actualización de versiones y Service Pack para el software soportado, siempre que el beneficiario disponga de la licencia pertinente o la actualización sea gratuita.
- Configuración de los sistemas operativos y aplicaciones.
- Asesoramiento sobre requisitos hardware y software.
- Instalación y configuración de periféricos tales como impresoras, escáneres, etc.
ASISTENCIA INFORMÁTICA A DOMICILIO
Facilitamos a domicilio nuestros servicios. Todos los costes de este servicio serán a cargo del asegurado.
ASISTENCIA TECNOLÓGICA DEL HOGAR
Posibilidad de ponerse en contacto, mediante teléfono o chat en internet, con un técnico cualificado con el fin de disponer de soporte general en la utilización de dispositivos tecnológicos. Entre otros, se prestará asistencia sobre los siguientes tipos de dispositivos:
- TDT
- DVD
- Blu-Ray
- Cámara digital
- Video digital
- Marco de fotos digital
- Teléfono móvil
COPIA DE SEGURIDAD ONLINE
- Instalación del programa de copia de seguridad por un técnico cualificado en una sesión remota.
- Configuración del programa para la realización automática de la copia.
- Asesoramiento en los ficheros para incluir en la copia de seguridad.
- Recomendación en la creación del usuario y la contraseña que permitirá el acceso al servicio y a la información guardada en la copia de seguridad online.
- El tamaño máximo predeterminado de la copia de seguridad on-line es de 2 Gb.
DESCARGAS DE SOFTWARE
Descarga e instalación de programas informáticos seleccionados por su utilidad para un correcto funcionamiento de los ordenadores. Tanto la descarga como la licencia del programa son gratuitas.
RECUPERACIÓN DE DATOS
Servicio de recuperación de datos para aquellos dispositivos de almacenamiento de datos que sufran una avería lógica o avería física y que impidan el acceso a la información contenida en el soporte dañado mediante el uso del sistema operativo.
